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品牌建設要以客戶為出發點

石材行業發展至今,傳統的模式已經不再適合當下的市場。傳統營銷的4P理論——產品(Product),價格(Price),渠道(Place),促銷(Promotion),是以產品為出發點。很多人都認為有好的產品,合理的價格,專門的渠道,逢年過節適當的促銷便能夠在偌大的石材圈生存下來,這種一成不變的傳統思想最終將會導致企業在這個日益變化的市場中慘遭淘汰。

品牌的建立更應該站在客戶的角度考慮問題,從4P過渡到4C——消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)是必要的一步。這就要求品牌建立之初開始,需要貫穿整個產品周期的細節打造和精致服務,亦是企業理念的集中體現。只有真正站在客戶角度考慮的企業,才能打造出區別于競品的產品,樹立品牌美譽度。

抓住1% 的忠實客戶。在品牌建立之初,所吸引到的1% 的核心用戶能夠見證整個品牌的發展過程,讓這1% 的客戶成為忠實的粉絲并通過他們的社群傳播,主動分享給其他的消費者,增強品牌忠實度。


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